Document
Ștergerea contului AdmitEx
Ultima actualizare: 19 octombrie 2026
Aici afli cum îți ștergi contul din aplicația AdmitEx pentru iPhone sau Android și ce se întâmplă cu datele tale. AdmitEx este administrat de Geana Lucian, persoană fizică, dezvoltatorul aplicației în App Store și Google Play.
Poate cere ștergerea oricine are un cont AdmitEx, chiar dacă nu mai are aplicația instalată sau nu se mai poate autentifica. Ștergem un cont numai la cererea titularului său.
Din aplicație — imediat
- Deschide aplicația AdmitEx și intră în cont.
- Apasă fila „Profil”, din bara de jos.
- Derulează până la capătul paginii și apasă „Șterge contul”.
- În fereastra „Ștergi definitiv contul?”, scrie ȘTERGE în câmpul „Confirmare”.
- Apasă „Șterge definitiv”.
Contul se șterge pe loc, fără perioadă de așteptare, și nu mai poate fi recuperat. Aplicația te scoate din cont și elimină de pe telefon datele contului. Dacă apare mesajul „N-am putut șterge contul”, încearcă din nou sau scrie-ne prin email.
Prin email — fără aplicație
Scrie-ne de pe adresa de email a contului AdmitEx:
- către: contact.polex@gmail.com
- subiect: Ștergere cont AdmitEx
- mesaj: „Vreau să îmi șterg definitiv contul AdmitEx și datele asociate.” Dacă scrii de pe altă adresă, menționează adresa de email a contului.
Nu trimite parola, coduri de autentificare, date de card sau copii după acte. Nu avem nevoie de ele.
Ca să nu ștergem contul altcuiva, îți răspundem pe adresa contului și ștergem contul după ce confirmi de pe acea adresă. Dacă nu mai ai acces la ea, îți vom cere doar ce ar ști titularul contului: numele afișat în aplicație, data aproximativă la care ai creat contul sau data unei achiziții Premium.
Ștergem contul fără întârziere nejustificată, de regulă în câteva zile, și în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă o cerere este complexă, termenul se poate prelungi cu cel mult două luni. În acest caz te anunțăm în prima lună și îți spunem de ce. Îți confirmăm prin email când ștergerea s-a încheiat.
Ce ștergem imediat
La ștergere eliminăm definitiv din baza de date:
- contul de autentificare: adresa de email, parola, păstrată doar ca amprentă criptografică, și sesiunile deschise pe dispozitive;
- profilul: numele afișat sau porecla, așa că nu mai apari în clasament;
- activitatea de pregătire: școala aleasă, lecțiile și grilele parcurse, răspunsurile, scorurile, simulările, greșelile, recapitulările programate, statisticile tale pe întrebări, punctele, stelele și seria;
- acceptarea Termenilor și a Politicii de confidențialitate, cu versiunea și data acceptării;
- accesul Premium al contului și evidența achizițiilor Google Play legate de cont: identificatorul comenzii, tokenul de achiziție, produsul și starea;
- pe telefonul de pe care ștergi contul: sesiunea și datele contului salvate de aplicație.
Ce păstrăm, de ce și cât timp
- Pentru o achiziție Premium pe iPhone: o evidență minimă, desprinsă de cont. Conține o amprentă criptografică a tranzacției Apple, produsul (1 lună sau 3 luni), data cumpărării, perioada acordată, mediul tranzacției și, dacă e cazul, rambursarea. Din ea ștergem legătura cu contul tău și identificatorii tranzacției.
- De ceCa aceeași plată să nu fie acordată încă o dată altui cont. Ne mai trebuie ca să procesăm notificările Apple despre rambursări și ca să ne apărăm într-o eventuală dispută.
- Cât timpCel mult 3 ani de la data cumpărării.
- Pentru o achiziție pe Android: notificările automate primite de la Google Play despre ea. Conțin tokenul de achiziție și identificatorul comenzii, dar nu contul tău.
- De ceProcesarea rambursărilor și apărarea într-o eventuală dispută.
- Cât timpCel mult 3 ani de la primire.
- Copiile de siguranță ale bazei de date.
- De ceSunt folosite numai pentru recuperarea serviciului după un incident.
- Cât timpSe fac zilnic și se păstrează 7 zile, așa că datele șterse dispar și din ele în cel mult 7 zile. Dacă vreodată restaurăm o copie, ștergem din nou conturile șterse între timp.
- Jurnalele tehnice ale furnizorilor: adresa IP, user-agent-ul, ora și rezultatul cererilor, inclusiv al cererii de ștergere.
- De ceSecuritate, prevenirea abuzurilor și investigarea erorilor.
- Cât timpSe șterg automat, în cel mult 7 zile la Supabase (aplicația) și în cel mult 30 de zile la Vercel (site-ul).
- Evidența livrării emailurilor automate de confirmare și de resetare a parolei, la furnizorul Resend: adresa, subiectul și starea livrării.
- De ceFuncționarea și securitatea trimiterii.
- Cât timpCât prevede politica de păstrare a Resend; nu folosim aceste date în alt scop.
- Emailurile schimbate cu noi, inclusiv cererea de ștergere.
- De ceDovada că am soluționat cererea și apărarea drepturilor într-o dispută.
- Cât timpCel mult 3 ani de la soluționare.
Pot rămâne statistici agregate, de exemplu cât de grea este o întrebare. Ele nu te identifică și nu pot fi legate de tine. Apple și Google păstrează separat, după propriile reguli, istoricul achizițiilor din contul tău de magazin. Ștergerea contului AdmitEx nu șterge contul tău Apple sau Google.
Premium și rambursări
- Perioada Premium rămasă se pierde odată cu contul. Nu o putem muta pe alt cont și nu o putem reactiva. Un cont nou pornește de la zero, fără progres și fără Premium.
- Premium este o plată unică și nu se reînnoiește automat, deci nu ai nimic de anulat la Apple sau Google înainte de ștergere.
- Ștergerea contului nu înseamnă rambursare. Rambursarea se cere magazinului de la care ai cumpărat: Apple, la reportaproblem.apple.com, sau Google Play. Decizia aparține magazinului.
Ștergerea unor date, fără ștergerea contului
Numele afișat îl poți schimba oricând din Profil, de exemplu cu o poreclă. Dacă vrei să ștergem alte date și să păstrezi contul, de exemplu istoricul răspunsurilor, scrie-ne la contact.polex@gmail.com, cu subiectul „Ștergere date AdmitEx”. Aceleași termene și aceeași verificare se aplică și acestei cereri.
Întrebări și plângeri
Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie la contact.polex@gmail.com. Detaliile complete sunt în Politica de confidențialitate. Poți depune oricând o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.